Unsere DMS-Techniker und Technikerinnen stellen u.a. die technische Unterstützung für die Posteingangsverarbeitung bereit. Darüber hinaus betreuen wir DMS-Lösungen für unsere Kunden (u.a. Dokumenten-Archive, welche die Arbeitssteuerung innerhalb von Krankenkassen übernehmen). Unser USP ist eine tiefe Integration in die fachspezifischen Systeme im Gesundheitswesen. Als zentrale Drehscheibe für Dokumente aller Art versorgen wir unsere Kunden zur richtigen Zeit mit den richtigen Informationen, starten Dunkelverarbeitungsprozesse an und schaffen Transparenz für unsere Kunden.
- Du trägst die Gesamtverantwortung für die Services DMS-Beleglesung, DMS-Softwaremiete und DMS-Archiv.
- Du förderst für die kontinuierlich Weiterentwicklung unserer Services und passt diese an die sich ständig ändernden Anforderungen des Marktes an, insbesondere im Bereich der Cloud-Technologien
- Du identifizierst aktiv neue Technologien und Produkte und führst diese ein
- Du bist verantwortlich für die Umsatzplanung, Preiskalkulation und die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA)
- Du trägst die Verantwortung für alle (v.a. abrechnungsrelevante / kaufmännische) Prozesse der Services und wirkst aktiv mit
- Du übernimmst die (Teil)Projektleitung und arbeitest aktiv in Projekten mit
- Du identifizierst Kundenanforderungen, setzt diese um und fungierst als Bindeglied zwischen dem Unternehmen und unseren Kunden, indem du inhaltliche und fachliche Beratung im Bereich DMS bereitstellst
- Du übernimmst die Pflege und Priorisierung des Service-Backlogs und der gesamten Service-Architektur
- Du bist für die Erstellung sämtlicher Service- und Leistungsbeschreibungen der von dir verantworteten Services sowie von Projektverträgen im Kontext DMS verantwortlich